Впечатления от сервиса рассылок писем Гетреспонс

Впечатления от сервиса рассылок писем Гетреспонс

Все ближе и ближе закрытие сервиса Смартреспондер и все актуальней становится переезд на новый сервис рассылки писем. Я уже для себя сделала определенный выбор и хочу поделиться с вами своими впечатлениями.

Сравнивая разные сервисы, я остановила свой выбор на Гетреспонсе. Да, по цене он, конечно, выше многих, но по обилию функций и возможностей опережает практически всех. Насколько этот выбор был правильным – покажет  время, а пока поделюсь своими впечатлениями на сегодняшний момент.

Прежде, чем переезжать, я долгое время переписывалась с тех. поддержкой, выясняя все тонкости работы с сервисом. Логика работы Смарта довольно сильно отличается от Гетреспонса и ниже я опишу, в чем эта разница состоит.

Скажу так, в Гетреспонсе есть две возможности строить цепочки писем для своих подписчиков.

Первый. Каждая компания – это отдельная рассылка. У каждой компании есть свои автоответчики – т.е. письма, которые приходят подписчику при подписке, а также сама цепочка писем.

Все бы хорошо, вот только тут есть один подводный камень (его можно избежать – читайте ниже), который необходимо знать, прежде чем создавать множество компаний. И этот камень заключается в том, что каждая компания является своего рода отдельной базой, а соответственно, если ваши подписчики подписаны на несколько ваших рассылок, то платить вы будете по сумме подписчиков всех компаний.

Приведу пример из самого Гетреспонса.

oplata-po-vsem-kompaniyamОбратите внимание, контакта всего 4, но некоторые из них подписаны на несколько ваших рассылок и Гетреспонс их будет считать в сумме по всем компаниям.

Скажу так. У меня за время работы в Смарте было создано более 20 рассылок и во многих из них есть пересечения. Теперь можете посчитать, что даже, если у вас 1000 подписчиков и из них, каждый подпишется на несколько ваших рассылок, в какую стоимость вам выльется оплата тарифа, ведь она в Гетреспонсе зависит именно от количества подписчиков.

Этот момент меня очень напряг, но оказалось, что его можно обойти и спокойно работать в пределах одной компании.

Это стало возможно благодаря новым функциям, которые появились на сервисе: автоматизация и процессы. Функции очень интересные и дают огромные возможности отправки автоматических писем в нужное время нужным людям.

Вот так выглядит автоматизированная цепочка писем через процессы:avtomatizaciya

Вы можете создать множество рассылок и цепочек писем, завязанных на события (открыл письмо, щелкнул по ссылке, подписался по такой-то форме, был присвоен такой-то тег и т.д.) и при этом вам не придется платить за каждого подписчика несколько раз, все будет происходить в пределах одной базы.

Я не буду подробно описывать все тонкости работы с процессами, поскольку они уже давно изложены на самом сайте сервиса.

Если говорить про техподдержку, то у Гетреспонса есть живой чат, в котором вы в любой момент можете задать любые свои вопросы.

В частности, прямо в таком живом чате мне предложили помочь с переносом моей базы из Смартреспондера в их сервис.

Для переноса вашей базы на Гетреспонс вам будет необходимо назвать им данные API на Смарте:api-smart

И в вашем аккаунте Гетреспонса:

api-getЕсли будут какие-то сомнения, где и что искать, всегда можно их обсудить с техподдержкой в живом чате.

Поделюсь тем, как все прошло у меня.

Пока я выясняла в живом чате, как мне перенести базу, а также сохранить сегментацию подписчиков, девушка из техподдержки предложила мне свою помощь в переносе и сказала, что для этого мне будет нужно назвать свои API обоих сервисов.

После этого буквально в течение нескольких минут моя база была перенесена.

Что мне удалось сохранить и чего придется настраивать заново?

Мне полностью перенесли все мои шаблоны писем, сохраняя их верстку, однако цепочки писем мне придется создавать самостоятельно, поскольку, как я уже говорила, в Гетреспонсе совсем другой принцип построения этих самых цепочек.

А еще я смогла сохранить всю свою сегментацию по группам.

Кстати, учитывайте тот факт, что если вы не сделаете одной мелочи, то потом не сможете определить на какие рассылки к вам подписался тот или иной подписчик.

Чтобы не потерять эту статистику, советую создать группы с названиями своих рассылок, затем отсортировать подписчиков отдельно по каждой рассылке и нажать на кнопку – присвоить такую-то группу. В итоге при переносе, уже в Гетреспонсе, вы сможете сортировать подписчиков по определенной группе-рассылке.prisvoenie-grupp

Я поначалу переживала, что при переносе каждую мою группу перенесут в отдельную компанию, т.е. пересечений бы получилось очень и очень много, но благо все прошло хорошо, все подписчики попали в одну компанию, а группы мне сделали настраиваемыми полями, по которым я могу сортировать свои контакты уже в Гетреспонсе. gruppy-v-getse

Кстати, во время переноса базы у меня вдруг потерялось порядка 60 подписчиков. Я решила выяснить этот момент и мне ответили, что эти адреса не пропустила модерация. А причина проста – они находятся в черном списке сервиса. Попасть в черный список можно несколькими способами.

Первый. Хозяин ящика сам просит Гетреспонс заблокировать свой ящик у них. Вариант странный, но все бывает в этой жизни.

Второй – ящик несколько раз оказывался неактивным, переполненным и т.д., т.е. возникали ошибки доставки писем.

Третий – хозяин ящика, вместо того, чтобы отписаться от ненужной ему рассылки, предпочитал нажимать на кнопку «Это спам».

Вот так вот, в итоге, такие кадры могут больше не получить нужной им информации от авторов рассылок Гетреспонса и скорее всего они даже не поймут, почему им не приходит письмо рассылки, на которую они только что подписались.

Еще хочу упомянуть про ошибки, которые я допустила по незнанию при переносе базы. Кончилось все в итоге хорошо, но заставило меня немного понервничать.

Перед тем, как делать перенос базы, проверьте, не стоит ли у вас галочка напротив API – двойное подтверждение подписки. dvojnoe-podtverzhdenie

Я вот по незнанию поставила, в итоге моя база перенеслась, как неавторизованная, т.е. требующая подтверждения подписки по почте, контакты стали неактивными.

И еще одна неприятность — автоматом вам ушло письмо подтверждение, которое я, не ожидавшая такого исхода, не успела настроить. Вы возможно долго гадали, что это такое, увидев его в своем ящике :).

Так что обязательно уберите галочку и настройте письмо для будущих подписчиков.

Да и еще, прежде чем переносить свою базу, рекомендую вам почистить ее от неактивных подписчиков, тех, кто не открывает и не читает ваши письма.

В Смарте это делается довольно легко. Я вот отсортировала всех, кто зарегистрировался ко мне пол года и более назад, занесла их в отдельную группу (для удобства), а потом пробила этих людей на тех, кто не открыл ни одного моего письма за последние пол года (еще лучше поставить последние 3 месяца).

Этому списку я уже присвоила группу – неактивные и затем послала им письмо о том, что удалю их e-mail из своей базы через несколько дней. Попросила нажать на ссылку, если они хотят продолжать получать мои письма.

Через 3 дня я повторила эту процедуру по тем, кто не открыл мое первое письмо. В итоге, некоторые изъявили желание продолжать получать мои письма, а остальных я просто удалила.

Надо сказать, что свою базу необходимо чистить регулярно, от этого зависит ваша репутация и вероятность того, что все отправленные письма будут попадать в папку «Входящие», а не в «Спам».

И еще, есть шанс, что вашу базу не пропустит модерация из-за одного единственного e-mail. Это может случиться, если вы когда-то купили свою базу, а не набирали ее самостоятельно, либо набирали ее без двойного подтверждения подписки.

Есть такие ящики-ловушки, которые создаются почтовыми сервисами (mail.ru, Яндекс и другими) для того, чтобы ловить спамеров. Делается это просто. Почтовые сервисы берут разные адреса электронной почты и разбрасывают в открытом доступе на различных ресурсах. Такие открытые адреса собирают специальные роботы-сборщики и складируют их в базу емейлов. Ну а потом подобные базы выставляются на продажу.

Если почтовые сервисы ловят автора на отправке массовых писем данным адресатам-ловушкам, то e-mail адреса, указанные в отправителе, автоматом попадают в черный список и все письма с этого адреса автоматом начинают лететь в спам.

Вылезти из такого черного списка довольно не просто, да и выловить ящик-ловушку довольно сложно. Именно поэтому, старайтесь никогда не покупать чужих баз.

Еще такой ящик-ловушку вам может подкинуть конкурент, если узнает, что у вас нет двойного подтверждения подписки. Т.е. он подпишется в вашу рассылку, намеренно указав такой ящик-ловушку, а поскольку вы не потребуете подтверждения подписки на почте, ящик автоматом будет занесен в вашу базу. Последствия вы уже знаете.

Еще одна тонкость, которую хотелось бы упомянуть.

Имейте в виду, что на бесплатном тестовом аккаунте вы можете иметь не более 1000 подписчиков. Если их окажется больше, то вы не сможете тестировать и отправлять письма либо пока не сократите количество до 1000, либо пока не оплатите платный тариф на нужное количество подписчиков.

Напомню, что для смартреспондеровцев действует выгодная скидка. Акция продлиться до 31 октября.

Старайтесь сразу брать тариф с запасом, потому что, если вы читали условия акции, при переходе на более высокий тариф вы теряете скидку. Однако, если тариф не менять, то вы дополнительно к своему тарифу будете платить за превышение количества подписчиков, но сама сумма превышения будет уже рассчитываться без всякой скидки.

Поэтому стоит посидеть и прикинуть, как сильно может расширится ваша база, за какой примерно срок и что при этом будет выгоднее: сразу взять тариф побольше или в дальнейшем каждый месяц отдавать какую-то сумму за превышение.

По поводу тестирования доставляемости писем. Я пока еще нахожусь в процессе тестирования и своими результатами поделюсь с вами позже. Пока лишь могу сказать одно – не используйте в качестве отправителя бесплатную почту, поскольку в таком случае ваши письма, даже тестовые улетят в спам. Настройте и используйте только вашу доменную почту.

 

Я поделилась с вами своим опытом переноса базы на новый сервис рассылки писем Гетреспонс и хочу теперь спросить, а как это было у вас? Какой сервис вы в итоге выбрали? Что вам в нем понравилось, что не очень? Какие сложности возникли и какие подводные камни вы увидели? В общем, поделитесь, пожалуйста, своей собственной историей.

Поделитесь статьей в своих соцсетях:

Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

8 комментариев: Впечатления от сервиса рассылок писем Гетреспонс

  • Павел говорит:

    Спасибо, Наталия, за такой полный обзор!

    Он получился действительно мощным! Гетреспонс меня манит, но цена одновременно с этим отпугивает, так как мне с моим трафиком тяжело предсказать, как будет расти моя база.

    Мучаюсь сейчас с выбором и с ностальгией вспоминаю, насколько же хорош был смарт!

  • Сима Йосилевич говорит:

    Наталия, спасибо огромное за полезную информацию! Я, пока, еще не выбрала рассыльщика. Но у меня к Вам вопрос. Если вы оплачиваете сразу за год, то скидка такая же или как в Смарте было, т.е. еще можно получить скидку?

    • Рада, Сима, что статья оказалась вам полезной. Если честно, не совсем поняла вопрос. Могу только сказать, что до 31 октября для смартовцев вкусная скидка, а что здесь бывает еще, я пока не в курсе

  • Виктори говорит:

    Я выбрала Sendpulse. Привлек бесплатный тариф до 2500 подписчиков. Я посмотрела отзывы про сервис в сети и увидела что многие его советуют. Решила попробовать. Наисала в тех.поддержку, мне помогли перенести мою базу, рассказали о возможностях сервиса и что бесплатный тариф без ограничений. Это мне добавило еще больше энтузиазма. Пару дней осваивалась, настроила авторассылки и формы подписки. Все что было настроено у меня на смарте я воссоздала. Понравилось то что пользоваться удобно — интерфейс понятный, интуитивный. Возможностей автоматизации тут достаточно: можно планировать по времени, по условиям, сегментировать и персонализировать. Понравился блочный редактор шаблонов — у меня в нем получилось довольно быстро собрать не очень сложный но симпатичный шаблон. Еще есть подробная статистика, тесты и много вариантов интеграции. Но и это еще не все — здесь еще есть бесплатные push уведомления. И то, что все это предоставляется в рамках одного сервиса — большой плюс, потому-что можно эффективно комбинировать и допоплнять одно другим. Каких-то неприятных неожиданностей у меня не возникло пока. С подсчетом подписчиков здесь все четко и прозрачно — если на почтовый ящик ушло письмо значит он будет защитан как подписчик, и только один раз.

  • Виктория говорит:

    Спасибо за полезную и интересную информацию.

  • Дмитрий говорит:

    С SendPulse есть еще одна хитрость — регистрируетесь в biz.mail.ru и получаете от SendPulse:
    Пакет 100 000 писем — бесплатно на год
    Специальное предложение действует только для активных пользователей сервиса Почта для сайта от Mail.Ru. Вы можете активировать предложение, оставив свою заявку на сайте SendPulse.

    для базы из 5000 подписчиков — это 20 писем бесплатно каждому.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong> <img src="" alt="" class="" width="" height="">

http://nataliturovich.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_bye.gif 
http://nataliturovich.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_good.gif 
http://nataliturovich.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_negative.gif 
http://nataliturovich.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_scratch.gif 
http://nataliturovich.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_wacko.gif 
http://nataliturovich.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_yahoo.gif 
http://nataliturovich.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_cool.gif 
http://nataliturovich.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_heart.gif 
http://nataliturovich.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_rose.gif 
http://nataliturovich.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_smile.gif 
http://nataliturovich.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_whistle3.gif 
http://nataliturovich.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_yes.gif 
http://nataliturovich.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_cry.gif 
http://nataliturovich.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_mail.gif 
http://nataliturovich.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_sad.gif 
http://nataliturovich.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_unsure.gif 
http://nataliturovich.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_wink.gif